A.客房服务中心
B.主管
C.领班
D.经理
第1题
D.前台
第2题
A.客房营业报表
B.房务报告表
C.客人消费记录
D.客人离店记录
第3题
A.列车长
B.餐车长
C.乘警长
D.车队
第4题
A.大堂经理
B.接待处
C.前台
D.客房
第5题
第6题
A.楼下
B.电梯口
C.大堂
D.车上
第7题
A.客房内的设备用品
B.客人的遗留物品
C.账单及代办事项
D.客房卫生状况
第8题
A.两个月
B.一年
C.一年半
D.3-6个月
第9题
A.设计
B.布置
C.设置
D.环境
第10题
A.负责客房的日常清扫整理和计划卫生
B.及时准确地传递有关客人、离店和结账等客情信息
C.负责客房服务中心的清洁整理
D.监督员工上下班时的签到和签离
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