倾听在职场中具有非常重要的作用，通过倾听我们可以：获取重要的信息、掩盖自身的弱点、擅听才能擅言、激发对方说话的欲望、发现说服对方的关键、获得友谊和信任（）

A.倾听的目的在于摸清被访者真正的想法，获取更多的有效信息

B.倾听的目的在于找出客户的漏洞，并反驳客户

C.倾听的另一个目的在于赢得被访者的好感，为以后的拜访奠定基础

D.倾听就是静静的听， 不能做任何动作

A.集中精力

B.肯花时间倾听

C.注意听出弦外音

D.注意非语言性沟通

E.关注对方说话时的语音语速

A.倾听时，注视对方双眼，但不是盯着对方

B.说话时比倾听时注视对方多一些

C.性格内向羞怯的人更愿意目光注视

D.讲话结束时，将目光重新回到对方身上

A.漠不关心的听

B.选择性倾听

C.被动倾听

D.主动倾听

A.听孩子和我们说了什么

B.听孩子的情绪和情感

C.听孩子的内在需求和期待

D.听孩子对事件描述的是否全面

A.控制

B.激励

C.倾听

D.信息流通

E.情感表达

A.认真，有兴趣

B.目光要专注和柔和

C.适时给与回应

D.可适当评价对方的观点

A.核实所听内容

B.不评论对方谈话

C.开放自我

D.抚摸

E.倾听

A．对

B．错