可使对方感到被尊重和理解的沟通技巧是下列哪一种（）

A.倾听是激励对方一种简单有效的方法

B.开放式提问指的是对方只能用“是”或“不是”来回答问题

C.核实的内容包括仔细聆听、观察非语言行为、尝试去了解它的涵义等

D.抚摸可使不安的人安静下来，对视力或听力不佳者，抚摸可引起对方注意，加强沟通的作用

A.沉默

B.邀请对方进行交谈

C.简述谈话者所说的内容

D.表现出注意听的身体语言

E.反映对方所传递的情感

A．遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方。

B．与客户交谈时要关注对方、彬彬有礼、谈吐得体。

C．尊重对方谈话，注意倾听，不轻易打断客户谈话，不随意转移话题。

D．与客户有不同意见时，与客户争论清楚。

A.罗列表达内容，选取合适的信息

B.让对方做好准备

C.发送信息，对方接收信息

D.对方分解信息，确认信息被对方理解

A.倾听

B.提问

C.重复和核实

D.沉默和触摸

A.对于不同人提出的同样问题，回答可以因人而异

B.随时打断对方谈话来表达自己对对方谈话的兴趣

C.支持对方正确观点和行为要态度鲜明

D.纠正对方错误观点，行为要和缓、婉转、耐心

E.恰当运用点头、伸大拇指等体语

A.A倾听

B.B核实

C.c提问

D.D眼神

A.借助对方言行去体验对方的思维和情感

B.理解对方情感与他自己经历之间的联系

C.运用沟通的技巧传达自己的体验并赢得反馈

D.表达深切的同情

A.偶尔说“是”、“我了解”，告诉说话的人你在听

B.可以表示赞同正在说的内容，表明你与说话人意见相合

C.可以表现出在聆听和吸收对方说话的内容，让客户感受到尊重

D.认真地记录客户所讲内容，然后，给对方以清晰的反馈