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[多选题]

请选择在以下哪种情况下,我们更适合在询问完问题后,现场和顾客简要分享专业知识,提升顾客对我们的专业信任()

A.当你提出一个问题,顾客有戒备不回答的时候

B.简单的问题,顾客已经轻松回答了

C.要提的这个问题很专业,顾客又比较难回答

答案
AC
更多“请选择在以下哪种情况下,我们更适合在询问完问题后,现场和顾客简要分享专业知识,提升顾客对我们的专业信任()”相关的问题

第1题

销售中我们打开话题的方式有()

A.点单式:顾客直接问产品,顾客直接点单付款

B.询问式:顾客询问如何解决皮肤问题,顾客有代理意向

C.引导式:通过聊天去引起顾客对品牌和产品的兴趣

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第2题

(岗位理论知识-服务员)下面说法正确的是()

A.当顾客在买单时发现没有带钱我们可把顾客的身份证件留下

B.当顾客买单时还有一道菜品未动,我们主动建议顾客打包

C.客人自带酒水我们要收取相应的开瓶费

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第3题

什么是服务服务就是将每一份细小的事情做到出色,不忽视每一个细节让顾客感受到我们有着不一样的服务,门店有着较强的专业知识为顾客解答问题,发自内心真诚的微笑.站在顾客的角度考虑,把顾客当朋友对待,让顾客找到好的感觉()
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第4题

主动奉茶要求我们做到()

A.对进店顾客主动询问饮用需求的服务

B.顾客入座3s之内主动询问

C.在10s内杯随人走

D.告知奉茶理由并注意礼貌用语

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第5题

做好老顾客回访可以提升动态评分,我们可以用以下哪些方法()

A.电话回访顾客是否满意

B.建立旺旺群随时关怀

C.设置针对老顾客的打折活动

D.提升店铺销量

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第6题

在销售过程中,我们可以给顾客坚定的信心,把身体交给我们,一定可以瘦下来。同时需要顾客极大的配。我们在每次做完服务,都要给顾客做下次服务的预定()
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第7题

彼得德鲁克提出过一个需要每个公司都要思考和解决的经典问题,这个问题是()

A.我们的业务是什么

B.这个业务的顾客是谁

C.我们对顾客的价值是什么

D.我们的业务应该是什么

E.我们的业务将是什么

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第8题

在审核“顾客满意”时,公司销售部部长告诉审核员:“自体系运行以来,我们没有收到任何顾客投诉,也没有出现过顾客退货的情况,这说明顾客对我们的产品质量很满意.因此,我们没有有关的记录。”审核员很满意他们的工作,道谢后就离开了。你认为这种审核是否符合要求?为什么?如果你去审核,你将用什么方法?审核哪些内容?

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第9题

任何时候任何地点,只要有顾客推/换货,我们应遵循()原则。快速办理换/退货

A.先退后推

B.先推后退

C.先询问顾客原因后推销

D.尽量说服顾客不退/换

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第10题

在销售部门,审核员问销售科长如何评价顾客满意,销售科长说:我们公司生_的的产品质量很好,被国家主管部门评为免检产品,再加上我们售后服务非常出色,所以去年仅有二位顾客对我们产品有些抱怨,但谈不上投诉,为此我们目前没有必要再规定评价顾客满意的方法

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第11题

当顾客表露出我们超市价格没有优势的意思时,我们最合适的做法是()

A.告诉顾客竞争对手是因为服务差品质不好等因素才采用的竞争策略

B.诋毁竞争对手

C.展示我们对产品与服务的优势

D.告诉顾客我们的价格都是统一的不会随便降价

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