A.①②③④
B.④②③①
C.④②①③
D.④③②①
第3题
第6题
A.接到乘客求助5分钟内未能赶赴现场
B.未及时更换票箱、钱箱,导致AFC设备中断服务
C.没能礼貌、耐心解答乘客的问题及帮助有困难的乘客
D.列车清客时,未做好广播及解释工作
第8题
第10题
A.随时、耐心、准确
B.及时、耐心、准确
C.随时、诚心、准确
D.及时、诚心、准确
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