A.①②③④
B.①③④
C.①②③
第1题
A.礼貌与客打招呼
B.核对客人身份
C.表示歉意,征得客人同意再清洁
D.表示歉意,暂停清洁退出房间
第2题
A.主动称呼问候
B.作为晚辈,应主动上前接过客人手中的重物、衣帽等
C.作为晚辈,应主动上前接过客人手中的手提包,不能让客人受累,也显得自己热情
D.作为晚辈,应主动上前接过客人手中的礼物,并诚恳致谢
第3题
第4题
A.迎接客人
B.前面给客人带路
C.送别客人
D.上下班时
第5题
A.送客人走的时候应当比迎接客人多走几步
B.迎接客人的时候要走三步
C.送客的时候只能走七步
D.迎接客人时要在门外三步远的地方
第6题
A.可以停下手中工作,陪客人聊天
B.绝不允许陪客人聊天
C.可以边工作,边陪客人聊天
D.不用考虑客人的感受
第7题
A.大门口
B.车站或码头
C.街口
D.客厅门口
第8题
第9题
A.客人的正对面
B.客人的左手
C.任意位置
D.客人的右手
第10题
A.前侧1米左右
B.身后1米左右
C.与客人并排同行
D.以上答案均正确
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