以下哪些不属于二类有责乘客投诉（）

A.三类有责

B.二类有责

C.一类有责

D.不属于有责

A.负责本班票务、客运运作工作，组织站务员从事票务及客运服务工作；

B.负责处理当班与乘客相关的票务事务及乘客事务；

C.巡视车站维护车站安全，防止意外事件发生；

D.检查 AFC 终端设备运行情况，配合设备故障处理，负责 AFC 终端设备的补币、补票、钱箱更换、票箱更换、乘客事务处理等工作

A.三类有责

B.二类有责

C.一类有责

D.不属于有责

A.一类有责投诉

B.二类有责投诉

C.三类有责投诉

D.无责乘客投诉

A.在乘客服务过程中.与乘客发生争执。

B.无理由拒绝乘客的合理要求。

C.车站及列车广播音量与相关标准不符引发的投诉。

D.在乘客服务过程中.使用不文明用语。

A.作弄、欺瞒乘客的行为

B.不及时疏导乘客，造成拥挤

C.无理拒绝乘客的合理要求

D.不及时放置警示牌，误导乘客

A.在岗位上.未主动维持乘客购票、进出站和候车秩序。

B.无理拒绝乘客的合理要求二类

C.列车清客.晚点时，未做好广播及解释工作。二类

D.新增常态化客流控制车站.未提前给予乘客预告的。二类

A.MVM长时间故障.未及时发现修复，造成乘客投诉

B.乘客填写《乘客意见征询薄》后未得到回复.造成乘客投诉

C.工作人员作业过程或回复乘客过程中有明显差错.造成投诉

D.工作人员在服务过程中未使用十字文明用语.态度恶劣，造成投诉