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第1题
供电公司工作人员对客户的咨询、投诉等不推诿,不拒绝,不搪塞,地给子解答()
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第2题
《供电服务规范》规定,真心实意为客户着想,尽量满足客户的合理要求。()对客户的咨询、投诉等不推诿,不拒绝,不搪塞,及时、耐心、准确地给子解答。()
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第3题
通用服务规范要求:对客户的咨询、投诉要,及时、耐心,准确地给予解答()
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第4题
.根据《国家电网公司供电服务规范》规定,供电公司应聘请供电服务质量监督员,()召开客户座谈会并走访客户,听取客户意见,改进供电服务工作
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第5题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:95598客户服务热线的业务范围包括停电信息公告、电力故障报修、等()
A.服务质量投诉
B.用电信息查询
C.咨询
D.业务受理
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第6题
根据《国家电网公司供电服务规范》规定,供电公司接到客户投诉或举报时,应向客户致谢,详细记录具体情况后,立即转递相关部门或领导处理。投诉在()天内、举报在()天内答复
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第7题
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:客户投诉包括、供电质量投诉、电网建设投诉几类()
A.服务投诉
B.营业投诉
C.增值服务投诉
D.停送电投诉
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第8题
国家电网公司供电服务“十项承诺”规定,供电方案答复期限:居民客户不超过5个工作日,低压电力客户不超过7个工作日()
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第9题
《国家电网公司供电服务质量标准》中规定供电方案答复期限居民客户不超过个工作日()
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第10题
《国家电网公司供电服务规范》中规定:供电设备计划检修时,对10千伏电压等级供电的客户,每年不应超过次()
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