A.客房部经理
B.客房中心联络员
C.客房服务中心主管
D.楼层主管
第1题
A.前厅部
B.客房部
C.送餐部
D.客房中心
第2题
A.客房部经理室
B.客房服务中心
C.客房楼层
D.酒店公共区域
第3题
A.客房部经理
B.客房中心联络员
C.夜间服务员
D.楼层主管
第4题
A.100%
B.25%
C.5%--8%
D.1%
第5题
A.酒店总经理
B.房务总监
D.客房部经理
第6题
A.正确
B.错误
此题为判断题(对,错)。
第7题
第8题
A.负责客房的日常清扫整理和计划卫生
B.及时准确地传递有关客人、离店和结账等客情信息
C.负责客房服务中心的清洁整理
D.监督员工上下班时的签到和签离
第9题
A.客房保洁
B.电梯维修
C.公共区域保洁
D.洗衣服务
第10题
A.保安部
B.总经理
C.客房部经理
D.主管
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