客户如果空调出现问题需要报修，我们可以引导客户在订单上申请售后，会有专员电话联系客户处理。（)

A.如果客户联系了非格力官方售后的师傅安装，那会影响到机器的包修服务

B.非格力官方售后的师傅安装，还会涉及到需要格力售后师傅上门解码空调才能使用，需要收取解码费用

C.夏天安装空调的客户较多，如果客户等不及我们的师傅，可以建议客户自行找外面的师傅安装

D.安装需要的辅材都建议客户跟安装师傅购买，质量有保障

B、已发货的订单，申请退款之后，京东仓库发出的系统会自动尝试拦截

C、已发货的订单，申请退款之后，我们仓库发出的订单，订单上如果没有备注已发群试撤或者已发群拦截，可以发售后驳回。如果有备注，就是售后发群尝试拦截了，这 个包裹可能无法继续配送

D、已经发出的订单，客户反馈不要了，我们第一步应该去帮客户反馈拦截

A.主动通过短信的方式联系客户，解决相关售后问题

B.合理的推荐引导购买店内的商品

C.引导买家使用平台小额收付款功能进行补差价

D.主动电话联系客户，解决相关问题的售后问题

E.为更好服务客户解决相关问题，包裹中放置售后微信服务卡

F.买家无平台账号，引导买家去其他平台购买G.买家不具备网购条件的，可以引导客户货到付款

A.引导买家使用平台红包的方式进行补差价

B.为更好服务客户解决相关问题，包裏中放置售后微信服务卡口合理的推荐引导购买店内的产品

C.主动电话联系客户，解决相关的售后问题

D.买家无平台账号，引导买家去其他平台购买

E.主动通过短信的方式联系客户，解决相关售后问题