客户要安装空调，如果等不及我们的安装师傅，可以建议客户自己找外面的安装师傅安装即可。（)

A.如果客户联系了非格力官方售后的师傅安装，那会影响到机器的包修服务

B.非格力官方售后的师傅安装，还会涉及到需要格力售后师傅上门解码空调才能使用，需要收取解码费用

C.夏天安装空调的客户较多，如果客户等不及我们的师傅，可以建议客户自行找外面的师傅安装

D.安装需要的辅材都建议客户跟安装师傅购买，质量有保障

A.店铺购买的空调，都是包安装的

B.客户反馈安装费用多收了不符合收费标准，可以反馈给售后核实处理

C.首次安装免人工费用，涉及辅材需要收费

D.能成功下单都是可以安排售后师傅上门安装的

A.店铺可以开具的发票类型有电子发票跟增值税发票

B.电子发票可以在订单完成后再订单上面申请即可

C.如果客户安装费用要开具发，可以跟安装师傅说明需求

D.增值税发票首次开具需要填写相关资质信息

A.50

B.60

C.100

D.120

A.告知没有单号无法处理

B.告知建议在小程序上单，然后等待师傅上门服务

C.安抚客户情绪，主动询问是哪一个师傅，索要有用信息，然后主动为客户处理投诉问题，必要情况可以升级，然后再处理单号问题

A.免费

B.30元

C.50元

D.60元