客户打来电话预约车辆维修保养，服务专员仅需确认客户姓名和联系方式即可。等待客户车辆进厂后，再检查确认车辆状况与需要的维修内容（）

A.为客户安排好下次定期保养的预约时间

B.确认车辆内外清洁，并恢复原有的车辆设定（如电台、时钟……）

C.确认工单上所列的维修工作都已完成

D.为客户拆下三套件护具

E.检查所有的文件（工单、结算清单、保养提醒卡）、签字与钥匙已完备

A.不在场的客户，需要电话告之客户前来取车

B.目送客户离开

C.当着客户的面取下三件套

D.确认客户信息

A.车牌号码

B.身份证号

C.预留电话

D.客户银行卡密码

E.客户姓名

A.客户关怀

B.清洁车辆

C.工作安排

D.预约流程

A.3天

B.24小时

C.12小时

D.2天

A.24

B.4

C.12

D.6

A.须等客户先挂断电话后再挂电话

B.强行挂断电话

C.比客户先挂断电话

D.客户激动时把电话放置一边

A.救援电话

B.服务热线

C.现代中国客服电话

D.预约电话