A.在楼梯上S型穿梭
B.要减少在楼梯上的停留
C.要坚持"靠右走"原则
D.要注意礼让服务对象
第1题
A.引领客户上下楼梯时,服务人员应上楼梯时在前,下楼梯时在后
B.上下楼梯时要靠右行
C.脚步轻放,速度均匀
D.若遇来人,应主动靠右侧让
第2题
A.示范性
B.细致性
C.创造性
D.自主性
第7题
A.①③④
B.②③
C.①②
D.①②③④
第10题
A.楼梯在结构构造上分为板式楼梯和梁式楼梯
B.楼梯的坡度为25°~45°
C.楼梯段上下人处的空间,最少处应大于或等于2m
D.休息平台的宽度应小于梯段的宽度
E.楼梯栏杆和扶手的高度除幼儿园可以低一些外,其它都应高出梯步90cm以上
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