按通用服务礼仪的规定，在接待礼仪中，以下对"上下楼梯"时的要求描述不正确的是（）

A.须向客户解释换人接电话的原因

B.须告知客户转给何人

C.须提示客户在转接电话后将情况复述告知转接人员

D.须将来电者的姓名告知即将接听的服务人员

A.员工在行进中，对面来有客户时，应适时迈向一侧

B.员工在行进中，对面来有客户时，应向客户点头致意

C.员工在行进中，对面来有客户时，应向客户欠身致意

D.员工在行进中，对面来有客户时，应致以问候：请慢走

A.保持标准站姿或坐姿，一般用左手握话筒，右手打开录音装置进行记录

B.通话时不能趴、靠、坐在桌子上，或斜靠在椅子上

C.不能边咀嚼食物边通话

D.通话完毕，听筒要轻放

A.以客户全身为注视点

B.以客户的整个面部为注视区域

C.以客户的双眼为注视点

D.以客户的双手为注视点

A.为表示真诚，握手时要用九至十分的力气

B.见到长辈，要主动伸手握手

C.为方便可交叉握手

D.握手一般是右手

A.主持人或发言者讲完话，应向与会者行15度鞠躬礼

B.主持人或发言者讲完话，与会者应鼓掌回礼

C.若开会时是用纸杯喝茶，无需收拾，等待保洁人员收取

D.散会后，与会者应将自已的座椅放回原来的位置

A.要求任何时候都保持端正站姿，不可动摇

B.要求不能叉腰

C.要求不能抱胸

D.要求不倚不靠

A.工作时化淡妆

B.眼角不可留有分泌物

C.戴眼镜，应保持镜片的清洁

D.保持鼻孔清洁

A.接待前做好准备

B.提前在约定地点等候

C.接待客户时至少要迎三步，送三步

D.淡然接待客户，转身即走