关于集运仓下列说法正确的是（)。

A.您好，我们是有赠送运费险的哈，如您收到货后不喜欢不想要的话，可以直接在订单上申请退款，到时我们给您报销运费哦

B.小云粉，我们部分商品是有退货包运费的哈，如您的下单页面包含：退货包运费服务标签，后续订单有退货退款或换货，平台审核通过后会为您补贴退货运费，最终补贴的金额以退货包运费服务详情页中展示金额为准哦

C.您好，我们是没有运费险的，退货退款需要您个人承担运费哦

D.抱歉不支持退换货

A、赏味达人 目前仓库支持写小纸条、便签、卡片哦，麻烦您提供一下您的信息，这边帮您反馈登记一下哦

B、赏味达人 目前仓库不支持写小纸条、便签、卡片哦，但是请您放心小味家可以以电话的形式为您传达您的心意(一般会在包裹送达签收后的48小时内电联，如有指定时间段也可以备注，但是无法保证准确，可能会有误差)，也麻烦您提供一下您的纸条信息哈

C、立刻为客户备注上，小纸条：{祝福语}

D、拒绝客户，并进行安抚，说明目前不支持任何形式的祝福语

A、查看客户发货仓库是否为京仓，如为京仓则告知客户：赏味达人，这边看到您的包裹是京东仓发出的，所以是无法修改地址的，给赏味达人添麻烦了，实在抱歉的呢~~需要您申请下退款，重新下单的呢(优惠券都是会退回的哈)

B、客户购买商品为商家仓产品，反馈客户说：“赏味达人，麻烦您提供下新地址{省 市 区 街道地址 收货人 手机} ，格式必须完整(麻烦赏味达人编辑一下哈 不要截图哈)”

C、当订单已经发货，我们只能反馈客户说抱歉，发出的快递不管是京东快递还是普通快递，都是不支持修改地址的

D、当地址修改成功后，我们应该将修改好的地址截图发送给客户并说明：赏味达人，地址帮您备注尝试修改好了哦，不过您那边是看不到的，您看到的还是您拍下订单的地址，您别担心，我们仓库会按照备注地址发货的哟。如果后续有问题，辛苦您第一时间联系下我们为您处理

未发货的，客户联系客服申请退款，话术：亲，麻烦您申请一下仅退款，原因选择其他/协商一致，这边极速给您处理退款哦。（)

A.对

B.错

A.亲，您拍下之后我们就尽快为您安排发货哦

B.很 快的

C.您好，亲 ，一 个星期内非人为损坏，我们是会为您換新的

D.不要急嘛

A.亲亲，因为退货包运费是拼多多平台提供的服务，如果没有抵扣成功，建议您联系拼多多官方客服询问原因哦

B.亲，退货需要您支付运费的哦，如商品存在破损、发错货等商家责任的问题，辛苦您先垫付后再联系商家退运费。建议您退货前和商家沟通运费由谁承担哦

C.亲，退货包运费只补贴1公斤的运费，如果物品重量在1公斤以下您无需支付，超过1公斤您需要到拼多多平台支付多出的费用

D.亲，退货需要您支付运费的哦，如果您的订单有退货包运费，且包裹在1公斤内，退货包运费直接抵扣掉，您无需支付运费也无需再联系商家退运费哦

A.A.对

B.B.错

客户联系客服申请退货退款时，务必当时与客户协商好，话术：亲，麻烦您申请一下退货退款，原因选择其他/协商一致，这边会持续关注物流信息，退回后第一时间给您处理退款哦。（)

A.对

B.错

A.您好亲

B.亲亲，欢迎光临直播间，我是客服，我来为您服务

C.亲亲，直播间拍下的货品15分钟没有付款，就会流拍处理

D.亲亲，我们有24小时鉴赏期，如果货品有问题，请在收到包裹的24小时内联系客服

E.亲您好，您的非常已收到了吧，您这边试戴过了吧，如有问题第一时间联系我们客服哦

A.可以的小云粉，您这边发下新的收件信息给我，我这边帮您登记修改哦

B.小云粉，真的非常抱歉哦，目前店铺是不支持改地址的，因为在您一下订单的时候，系统已自动分配了对应的仓库和库存占用，当随意改动地址的话，会出现库存被异常占用或订单时效不能达成，所以是不支持改地址的哦， 麻烦您退款重拍呢

C.小云粉，您可以直接在订单卡片那边提交您需要改地址的需求哦，我们收到您的需求后会帮您修改的哈