针对SI投诉处理，对于被动开通投诉（以客服中心下发的被动开通投诉通报为准），每件收取600元，由省公司考核（）

A.投诉态度

B.投诉服务质量

C.投诉渠道

D.投诉产品

A.投诉态度

B.投诉服务质量

C.投诉渠道

D.投诉产品

A.党群工作部

B.客服中心

C.风险合规部

A.A.客服中心后台

B.B.省级投诉处理中心

C.C.营业厅经理

D.D.客服中心前台

A.针对员工行为、态度、技能、时效性等内部管理的投诉，以客户投诉的情况是否属实来判定投诉事件是否成立

B.为持续改善服务品质，针对客户的投诉事件，如无法进行核实，需以有利于客房利益的方向来判定和处理

C.针对系统、流程、产品设计等投诉，以银行是否存在责任来判定

D.超时处理的投诉原则上判定为有效投诉，对于超过50个工作日未结案投诉由总行客户服务室视情况判定

A.公司95590客服转办

B.公司网站

C.微信留言投诉

D.保监会投诉

A.现场口头投诉、意见簿、意见箱

B.95577客服中心投诉、电话投诉、信函投诉

C.媒体投诉、上级转办

D.以上都不正确