《承德银行客户投诉管理办法》规定，是全行客户投诉的综合受理、考核和管理部门（）

A.客服中心人力资源部

B.客服中心党群工作部

C.客服中心知识库管理部

D.客服中心人力资源部/党群工作部

A.风险合规部

B.内审稽核部

C.信息科技部

A.6

B.8

C.10

A.风险合规部

B.党群工作部

C.办公室

A.业务投诉

B.流程投诉

C.服务投诉

D.人员投诉

E.态度投诉

A.风险管理与关联交易控制委员会

B.董事会合规管理委员会

C.董事会办公室

A.受理

B.派单

C.跟进处置

D.回访

A.营业部

B.风险管理部

C.法律合规部

D.财务会计部

A.业务合规性

B.客户满意度

C.投诉处理及时率

D.投诉处理合格率

A.营业部

B.风险管理部

C.法律合规部

D.计财部