城市轨道交通运营单位，负责城市轨道交通客运组织与工作（）

A.客运组织

B.行车服务

C.客运设施可靠性

D.乘客投诉回应

A.《城市轨道交通运营管理办法》

B.《城市轨道交通服务质量评价规范》

C.《城市轨道交通运营管理规定》

D.《城市轨道交通服务质量评价办法》

A.乘客服务机制

B.乘客沟通机制

C.乘客访问机制

D.乘客反馈机制

A.安全第一

B.保障安全

C.便捷舒适

D.服务第一

A.《交通运输部关于推进交通运输领域全面实施预算绩效管理工作的实施意见》

B.《城市轨道交通客运组织与服务管理办法》

C.《危险货物道路运输安全管理办法》

D.《国务院办公厅关于保障城市轨道交通安全运行的意见》

A.新建城市轨道交通工程项目初期运营前安全评估工作

B.城市轨道交通应急抢修工作

C.城市轨道交通行车组织安全规范

D.城市轨道交通施工检修管理安全规范

A.《城市轨道交通行车组织管理办法》

B.《城市轨道交通初期运营前和运营期间安全评估管理暂行办法》

C.《城市轨道交通运营突发事件应急演练管理办法》

D.《城市轨道交通服务质量评价管理办法》

A.设备故障

B.乘客斗殴

C.人员操作不当

D.管理不善

A.保障乘客出行

B.处理故障

C.应急处置

D.提高服务质量

A.向乘客介绍客运组织和服务举措

B.了解公众诉求和意见建议

C.及时回应乘客关切

D.处理乘客投诉