A.没有顾客投诉
B.顾客对其要求已被满足的程度的感受
C.没有顾客抱怨
D.产品全合格
第1题
A.满意
B.投诉
C.抱怨
D.访问
第2题
A.顾客没有满意
B.顾客不满
C.产品不合格
D.产品没有满足顾客的要求
第3题
第4题
A.顾客没有抱怨,表示顾客满意
B.信息安全事件没有给顾客造成实质性的损失,就意味着顾客满意
C.顾客认为其要求已得到满足,即意味着顾客满意
D.组织认为顾客要求已得到满足,即意味着顾客满意
第5题
A.顾客对组织满意或抱怨的意见
B.顾客对产品质量已满足要求的意见
C.顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见
D.顾客对其所购产品及体系已满足合同要求的程度的意见
第6题
第7题
A.没有顾客抱怨
B.顾客对己满足其需求和期望的感知程度
C.顾客满意度测量的结果
D.A+B+C
第8题
第9题
第10题
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