顾客因为产品的不良而产生烦恼、抱怨、投诉的这种状态称为（）

A.没有顾客投诉

B.顾客对其要求已被满足的程度的感受

C.没有顾客抱怨

D.产品全合格

A.顾客没有抱怨，表示顾客满意

B.信息安全事件没有给顾客造成实质性的损失，就意味着顾客满意

C.顾客认为其要求已得到满足，即意味着顾客满意

D.组织认为顾客要求已得到满足，即意味着顾客满意

A.顾客对组织满意或抱怨的意见

B.顾客对产品质量已满足要求的意见

C.顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见

D.顾客对其所购产品及体系已满足合同要求的程度的意见

A.满意

B.投诉

C.抱怨

D.访问

A.顾客满意

B.顾客期望

C.服务质量

D.感知价值

A.没有顾客抱怨

B.顾客对己满足其需求和期望的感知程度

C.顾客满意度测量的结果

D.A+B+C

A.是对所取得的产品的一种客观评判

B.顾客中意是顾客的一种心理状态

C.顾客中意状态可否产生，前提是要取得“刺激”、即要同意某种产品

D.顾客中意与否不是针对产品的，而是针对提供产品的组织的