A.党委宣传部
B.法律合规部
C.监察审计部
D.办公室
第2题
A.声誉风险排查
B.声誉事件应急处置
C.声誉事件分类分级管理
D.投诉处理监督评估
E.声誉风险管理后评价
第3题
A.声誉风险排查,定期分析声誉风险和声誉事件的发生因素和传导途径
B.投诉处理监督评估,从维护客户关系、履行告知义务、解决客户问题、确保客户合法权益、提升客户满意度等方面实施监督和评估
C.舆情信息研判,实时关注舆情信息,及时澄清虚假信息或不完整信息
D.声誉风险信息管理,记录、存储与声誉风险管理相关的数据和信息
第4题
A.声誉风险信息管理制度和后评价机制
B.信息发布、新闻工作归口管理制度和舆情信息研判机制
C.声誉风险排查机制、声誉事件分类分级管理和应急处理机制
D.声誉风险内部培训和激励机制
E.投诉机制和监督评估机制
第5题
A.正确
B.错误
第8题
A.提早预知和防范新产品可能引发的声誉风险
B.加强商业银行之间的竞争
C.增加客户对商业银行声誉风险管理的了解程度
D.增加客户对银行声誉风险管理的干预程度
第9题
A.提早预知和防范新产品/服务可能引发的声誉风险
B.加强商业银行之间的竞争
C.增加客户对商业银行声誉风险管理的了解程度
D.增加客户对银行声誉风险管理的干预程度
第10题
A.公司治理结构
B.业务经营发展
C.内部评级体系
D.监管流程管理
第11题
A.良好的声誉是商业银行生存之本,声誉风险是商业银行时刻面临的,但又难以通过量化或者可控的方法控制的风险
B.一般来说,商业银行规模越大,抵抗风险的能力越强,意味着商业银行可能面临的风险因素越少,对其声誉的潜在威胁也越小
C.由于几乎所有的风险都可能影响商业银行的声誉,声誉风险也被视为一种多维风险
D.在激烈竞争的市场条件下,声誉风险的损害可能是长期的,甚至是致命的
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!