在跟客户沟通的过程中哪些是禁忌（）

A.看到顾客在明档驻足，主动上前沟通

B.看到顾客手提海底捞打包袋，没有主动上前沟通

C.一位男士目视前方，快步从门口经过，没有主动上前沟通

D.从门口经过的每一位顾客都主动上前喊招呼语闭着眼睛点道道都好吃

A.吐字要清晰

B.使用普通话

C.语气要和善、亲切

D.为了节省时间，语速要快一点

A．与客户抢道通行

B．搪塞推诿客户

C．在客户面前打哈欠

D．解答过程中使用过多专业术语

E．与同事交头接耳闲聊或说笑

F．主动与客户握手打招呼

A.酒香不怕巷子深，只要产品好就行

B.顾客只喜欢好产品，所以要把产品做好才是关键

C.不管怎样只要顾客购买的产品就是好产品

D.做好产品是前提，在跟顾客沟通过程中让顾客明白产品的好，从而促进销售

A.适时提问，了解需求

B.简明扼要的提供顾客所需信息

C.第一时间邀约顾客到店

D.询问顾客是否需要简单介绍下产品

A.预计

B.也许

C.大概

D.可能

A.用心做顾客的朋友

B.顾客就是上帝

C.真诚沟通

D.热情服务

A.推诿

B.欺瞒客户

C.包括使用服务忌语辱骂客户

D.主观故意严重违反服务规范行为

A.内外有别

B.今早沟通

C.主动沟通

D.内外一致