用户要求重新发送确认单，需要核实操作的不包括（）

A.银行卡支付的需要跟用户核实银行卡信息

B.支付宝和微信支付的需要核实支付宝和微信订单号

C.PAYPAL支付的需要核实PAYPAL交易号

D.扣款截图

A.升级工单后客户要求催促仍需为其催工单

B.应在订单处理记录中进行催促

C.用户要求催促也同时提出其他需求，应在工单中催办同时备注

D.刚升级的工单客户要求催促告知已帮其反馈无需再次催促

A．欠款离店适用于客人已退房，但账户费用不能当时结清的离店操作

B．对协议公司代客人付费的情况，前台直接做欠款离店即可（必须有店长审批）

C．欠款离店后，不可入帐，若需对此帐户帐目进行相关操作，可进入“修改”界面修改“可以入帐”处的标志

D．PMS系统操作：“收银结帐”→“离店”→输入房号→核准信息及费用→点击“欠款离店”键→选择“Yes”确认

A.10元/单

B.20元/单

C.30元/单

D.50元/单

A.指定门店店宣布置情况，是否按照店宣要求布置，并整改，发群中核实

B.指定门店标识标价情况，是否按照店宣要求布置，并整改，发群中核实

C.指定门店缺货情况，是否按照店宣要求布置，并整改，发群中核实

D.指定门店调价情况，是否按照店宣要求布置，并整改，发群中核实

A.订客客审-平台订单号-搜索-选中-锁定-取消后自动配货-搜索-选中-锁定-卖家备注-保存并审核-搜索-选中-收货明细

B.订客客审-平台订单号-搜索-选中-锁定-取消后自动配货-搜索-选中-修改-卖家备注-保存并审核-搜索-选中-收货明细

C.订客列表-平台订单号-搜索-选中-锁定-取消后自动配货-搜索-选中-锁定-卖家备注-保存并审核-搜索-选中-收货明细

D.订客客审-平台订单号-搜索-选中-修改-取消后自动配货-搜索-选中-修改-卖家备注-保存并审核-搜索-选中-收货明细

A.查看计划单备注，检查是否有插入计划

B.确认轧制顺序

C.检查计划钢卷温度情况

D.以上都是

A.给客户留言补发单号

B.线上备注

C.后台订单详情页-物流消息-修改物流信息-输入补发快递单号

修改地址：若订单是待发货状态，管理后台-发货管理-订单查询-订单详情-修改收货地址-编辑买家新的地址信息。若已发货，请在订单详情中备注情况并与买家妥善协商处理避免纠纷。（)

A.对

B.错

A.请提沃工单系统，派单至电商缴费系统重新查询卡密

B.由于重新查询卡密，需要把充值卡卡号信息并一起提交流程

C.客户如不记得【充值卡卡号】，客服人员可先联系积分商城客服，商城侧保留有2年内客户订单记录及所含兑换充值卡号信息（非卡密）

D.客服人员可自助查询充值卡卡号，路径：积分商城后台—订单查询