以下工单操作流程正确的是（)。

A.创建消费者对物流不满(客服专用)商家工单催促

B.告知用户会尽快送达

C.创建对商家服务不满意(客服专用)商家工单

D.建议用户申请仅退款，若不认可则反馈工单

A.投诉

B.意见

C.举报

D.咨询

A.工单处理完需要点击“完结”

B.可以通过维权和工单记录了解之前订单与当前case是否存在关联性

C.工单的同学在使用在线工作台处理协助的时候，需要点击“仅转接”状态进行操作，否则会有客户流入

D.平台客户的层级分为C1-C8八个等级

A.商家辱骂类问题，用户反馈后无需核实是否有凭证，统一按照外投标签提交升级处理

B.优先安抚和致歉

C.商家辱骂直接升级客服工单

D.商家服务态度不好但没有辱骂等，升级商家工单

A.工单监控；

B.工单受理；

C.通用查询；

D.工单查询；

A.工单挂起

B.追单

C.闭环

D.催单