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[主观题]

下列有关欠款离店操作，说法不正确的是哪项（）

A．欠款离店适用于客人已退房，但账户费用不能当时结清的离店操作

B．对协议公司代客人付费的情况，前台直接做欠款离店即可（必须有店长审批）

C．欠款离店后，不可入帐，若需对此帐户帐目进行相关操作，可进入“修改”界面修改“可以入帐”处的标志

D．PMS系统操作：“收银结帐”→“离店”→输入房号→核准信息及费用→点击“欠款离店”键→选择“Yes”确认

答案
B
发布时间：2021-10-09
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更多“下列有关欠款离店操作，说法不正确的是哪项（）”相关的问题

第1题

有余额的欠款离店账目，超过（）客人还未来结账时，酒店可按“长款处理流程”操作

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第2题

特殊情况下，客人欠款离店属于临时挂账的挂账范围，但应及时催收，临时挂账正数欠款原则上不超过7天（）
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第3题

客人离店后,客房服务员要填写

A.客房营业报表

B.房务报告表

C.客人消费记录

D.客人离店记录

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第4题

检查离店客人房间如发现有遗留物品，应立即送交客人。若客人已经离店，一般应立即将遗留物品交（）保管

A.客房服务中心

B.主管

C.领班

D.前台

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第5题

检查离店客人房间如发现有遗留物品，应立即送交客人。若客人已经离店，一般应将遗留物品交（）登记处理

A.客房服务中心

B.主管

C.领班

D.经理

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第6题

客人离店时不能带走的用品有:

A.床品

B.烟灰缸

C.梳子

D.吹风

E.防毒面具

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第7题

重要客人离店时，服务员应列队欢送，并且要行（）

A.鞠躬礼

B.握手礼

C.注目礼

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第8题

（）是由于旅游团中旅游者离店退房时间的不同所发生的费用

A.基本房费

B.夜房差费

C.客房时差费

D.自然单间房差费

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第9题

前厅部以工作重点不同反映不同的客房状况:前厅部对未打扫的住客房分为白天租用、预期离店、延迟离店及酒店自用（）
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第10题

客人离店时，客房服务员应主动热情地将每一位客人送到（）

A.楼下

B.电梯口

C.大堂

D.车上

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