A.请提沃工单系统,派单至电商缴费系统重新查询卡密
B.由于重新查询卡密,需要把充值卡卡号信息并一起提交流程
C.客户如不记得【充值卡卡号】,客服人员可先联系积分商城客服,商城侧保留有2年内客户订单记录及所含兑换充值卡号信息(非卡密)
D.客服人员可自助查询充值卡卡号,路径:积分商城后台—订单查询
第3题
B、已派单
第4题
A.工单监控;
B.工单受理;
C.通用查询;
D.工单查询;
第5题
A.安维系统首页,在“工单待办事项”内,选择“待处理”的“数字”
B.“工单管理”——“工单查询”——“工单状态”选择“待处理”——点击“查询”
C.“工单管理”——“工单查询”——点击“查询”
D.“工单管理”——“工单查询”——点击“查询”——找到“状态”为“待处理”的工单
第7题
第8题
A.查询用户主套餐是否已满20年
B.如用户已满20年,联系提单人引导用户变更现行套餐
C.如用户已满20年,要求改阿福卡套餐,派单到省存量中心处理
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