A.顾客第一
B.结果导向
C.诚实守信
D.团队合作
第5题
A.为了让客户更加信任我们
B.为了我们能更加精准的匹配房源,快速成交
C.为了我们能掌握更多客户的个人信息
D.为了让我们变得更加专业
第6题
A.如果有亲民意识,那么干群关系就拉近了。其结果必然是我们帮助群众解决困难
B. 如果有亲民意识,那么干群关系就拉近了。但其前提是我们即时帮助群众解决困难
C. 只有具备亲民意识,我们才能站在老百姓的角度来考虑问题,才能负责地为老百姓解决实际问题,其结果必然是我们密切了解干群关系
D. 如果我们能负责地为老百姓解决实际问题,我们就具备“亲民意识”,但是,其前提是,我们必须重视干群关系
第9题
第10题
A.告诉顾客竞争对手是因为服务差品质不好等因素才采用的竞争策略
B.诋毁竞争对手
C.展示我们对产品与服务的优势
D.告诉顾客我们的价格都是统一的不会随便降价
第11题
A.诉说;决定
B.讲述;塑造
C.叙述;描绘
D.描述;修正
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