在确认顾客到店环节，在预定时间的前一天再次与顾客确认到店时间，提前1天告知前台 次日邀约到店的顾客名单 *（分值（）

A.在预定时间的前半天再次与顾客确认到店时间

B.提前2天告知前台 次日邀约到店的顾客名单

C.在预定时间的前两天再次与顾客确认到店时 间

D.提前1天告知前台次日邀约到店的顾客名单

A．在预定时间的前一天再次与顾客确认到店时间

B．顾客预定时间前两小时，与顾客确认到店方式和所在位置，及时做出指引

C．IDCC人员提前1分钟，在展厅销售前台等候顾客

D．客户到店时IDCC人员主动向顾客打招呼，面带微笑问候顾客

A.与顾客预约具体时间

B.确认时间时应注意自己的排班表

C.简单告知顾客到店后的安排

D.告知顾客会准时恭候

A.提示顾客尽快订车

B.邀请顾客再次到店看车

C.同顾客约定回访时间

D.邀请顾客关注品牌/经销商公众号

A.主动邀约客户到店看车

B.确认顾客来店需解决事项

C.跟顾客确认到店时间要尽量具体

D.提供清晰的来店指引

A.说打扰了，然后挂掉电话

B.引发顾客的兴趣，强调好处

C.与顾客确定再次联系时间

D.邀请顾客到店体验

A．自报家门

B．确认顾客信息

C．了解到店时间

D．介绍门店具体位置

E．指引到店最佳路线

F．道别

A.做好顾客离店前的最后一次沟通

B.体现我们真诚的关怀

C.服务顾问和保安保持良好一致的服务态度

D.再次使顾客感受到高效和方便

A.预约时间前二天

B.预约前一天

C.预约当天

D.不需要再次与客户确认

A.直接邀约到店看车

B.介绍产品突出性能

C.介绍新款车对比旧款车的提升点

D.介绍对比竞品车型的优势