在顾客促进预约接待环节描述正确的是（）

A.与顾客预约具体时间

B.确认时间时应注意自己的排班表

C.简单告知顾客到店后的安排

D.告知顾客会准时恭候

A.主动邀约客户到店看车

B.确认顾客来店需解决事项

C.跟顾客确认到店时间要尽量具体

D.提供清晰的来店指引

A.提前45分钟

B.提前30分钟

C.提前15分钟

D.提前5分钟

A.订单预约需提前一天与顾客联系确认服务时间、配送环境、客户需求

B.当天上门前1小时同顾客进行电话联系，路途若大于50公里则需提前2小时联系，保证上门服务的及时性

C.预约话术为：你好，你的货XX日期/时间给送，要留人收货

D.如果电话未联系到收货人时，不需要任何记录

A.当天00:00-9:00（含）接到的订单，网点在9:30之前与客户预约取件时间，当天务必取件

B.09:00-17:00（含）的订单，网点在1小时内与客户预约取件时间，当天务必取件

C.17:00-00:00（含）的订单，网点在次日上午9:30之前与客户预约取件时间，当天或次日取件（预约取件时间不得超过规定时效且需客户认可）

D.17:00-00:00的订单，网点在次日上午9:30之前与客户预约取件时间，统一安排至次日10点之后取件

A．至少提前2天告知维护人预约带看

B．房源维护所在门店的经纪人要参与陪看

C．跨店东带看的时间早于房源方所在店面录入该客户的时间

D．首次带看人和维护人不归属于同一门店，维护人店东的其他经纪人在跨店保护期内成交该客户不同房源不受跨店保护的约束

A.给顾客真诚的道歉

B.询问客人卡号并告知客人还需要等待的时间，同时通知伙伴将应该安排的顾客带到此桌

C.安抚顾客并介绍订餐技巧以减少下次等座时间

D.将顾客送回等座区域并赠送小吃表达歉意

A.1

B.2

C.3

D.尽可能多

A.进店先问好，看下顾客有没有发送问题或者产品链接

B.主动介绍产品，告诉产品的卖点和优惠活动等

C.顾客告知想要在考虑下，为了避免尴尬，回复顾客好的，就可以

D.顾客下单后未付款，需要主动联系顾客进行催付

E.顾客问一句我们答一句，不问无需主动聊天

A.与人谈话时，大部分时间应看着对方

B.自然地注视对方眉与鼻梁三角区

C.为表达重视，目光需紧盯着顾客

D.道别或握手时，应用目光注视着对方的眼睛