A.预约时间前二天
B.预约前一天
C.预约当天
D.不需要再次与客户确认
第1题
第2题
第3题
第4题
第5题
A.当面预约
B.委托预约
C.信函预约
D.电话预约
第6题
A.订单预约需提前一天与顾客联系确认服务时间、配送环境、客户需求
B.当天上门前1小时同顾客进行电话联系,路途若大于50公里则需提前2小时联系,保证上门服务的及时性
C.预约话术为:你好,你的货XX日期/时间给送,要留人收货
D.如果电话未联系到收货人时,不需要任何记录
第7题
A.优先排序→明确目标→电话预约
B.明确目标→电话预约→排序
C.电话预约→优先排序→明确目标
D.优先排序→电话预约→明确目标
第8题
A.30天
B.60天
C.90天
D.120天
第9题
A.15
B.30
C.60
D.90
第10题
A.一
B.两
C.三
D.五
第11题
A.12
B.24
C.48
D.72
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