A.①②③④
B.④②③①
C.④③①②
D.④③②①
第1题
第2题
A.下午2点以后,仍挂有“请勿打扰”牌的房间,客房清扫员应敲门询问打扫时间
B.客房门前的“请勿打扰”牌是客房清扫员决定清扫次序的依据之一
C.看到挂有“请勿打扰”牌的房间,要及时在工作日报表上记录
D.对一直挂有“请勿打扰”牌的客房要特别注意,不需要打扰客人
第3题
A.应在客人外出时清扫和整理房间
B.客房用消费,消耗品要不一定更换和补充
C.客房用品要及时更换
D.特别重要的贵宾,客房清扫整理要安排专人负责
第4题
A.100℃
B.85℃
C.120℃
D.90℃
第5题
A.档次较高
B.档次偏低
C.普通客房
D.豪华客房
第6题
第7题
第8题
A.4
B.3
C.2
D.1
第9题
第10题
A.总台
B.客房中心
C.客房经理
D.预订中心
第11题
A.客人对房间的摆设和色彩有意见
B.客房标准低于合同标准
C.客房内有蟑螂、臭虫时
D.客房不向阳
E.要求调换靠近电梯的房间
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