A.应在客人外出时清扫和整理房间
B.客房用消费,消耗品要不一定更换和补充
C.客房用品要及时更换
D.特别重要的贵宾,客房清扫整理要安排专人负责
第1题
A.走客房
B.续住房
C.长住房
D.干净的空房
第2题
A.负责客房的日常清扫整理和计划卫生
B.及时准确地传递有关客人、离店和结账等客情信息
C.负责客房服务中心的清洁整理
D.监督员工上下班时的签到和签离
第3题
第4题
A.100℃
B.85℃
C.120℃
D.90℃
第5题
A.一般在客人外出时进行整理
B.征求客人意见
C.先清理卫生间,再清理卧室
D.抽屉不需抽出清洁
第6题
第7题
A.服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡
B.询问客人是否可以继续整理
C.停止手中的工作,礼貌问候
D.立即退出客房
第8题
A.①②③④
B.④②③①
C.④③①②
D.④③②①
第9题
第10题
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