A.评价管理
B.已卖出的宝贝
C.店小蜜
D.退款售后管理
第2题
A.复制订单编号到卖家中心-已卖出的宝贝查询订单是否显示(卖家已同意退定金)若没有显示
B.重新交接售后开通通道
C.和顾客说已经开了,让顾客自己再看一下
D.不查询直接交接售后重新开通
第4题
A.参与满返的订单发生售后将回收已发放的优惠券,若优惠券已使用则回收优惠券等额退款
B.当用户满足平台满返的金额时,无用主动领取,系统自动发放优惠券
C.店铺满返满足条件后系统自动发放,不需要领取,生效后可在全平台使用
D.存在一个订单同时参加平台满返和店铺满返的情况
第7题
B、已发货的订单,申请退款之后,京东仓库发出的系统会自动尝试拦截
C、已发货的订单,申请退款之后,我们仓库发出的订单,订单上如果没有备注已发群试撤或者已发群拦截,可以发售后驳回。如果有备注,就是售后发群尝试拦截了,这 个包裹可能无法继续配送
D、已经发出的订单,客户反馈不要了,我们第一步应该去帮客户反馈拦截
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