顾客已经申请过退定金通道，且订单已经备注（已开通退定金)，但反馈无法申请退款，应如何处理？（)

A.超过尾款支付的时间，无法退定金

B.答应顾客退

C.超过时间了，无法退定金，如果顾客非常纠结，报备导师

B、已发货的订单，申请退款之后，京东仓库发出的系统会自动尝试拦截

C、已发货的订单，申请退款之后，我们仓库发出的订单，订单上如果没有备注已发群试撤或者已发群拦截，可以发售后驳回。如果有备注，就是售后发群尝试拦截了，这 个包裹可能无法继续配送

D、已经发出的订单，客户反馈不要了，我们第一步应该去帮客户反馈拦截

B、商家核实店铺无保价方案，告知买家订单无法退差，如果衣服已经穿洗，无法支持退货，并且对买家进行话术上安抚

C、商家核实之前客服不小心答复错误，告知买家可以退差，订单引导买家申请差价退款，并且及时处理退款申请

D、商家核实之前客服不小心答复错误，告知买家可以退差，买家申请退款后，店铺及时联系买家旺旺解释实际无法退差。买家未回复，店铺先行拒绝退款

A.付尾款前，定金不支持单独退款，可以在支付尾款后申请退款

B.付尾款前，定金支持单独退款

A.发放的券尚未被使用，发放的券将执行回收，做失效处理

B.发放的券已被使用已使用的券无法回收，将在拼单返现的订单退款中扣除与券等值金额的款项

C.原满返订单尚未发生退款用券订单退款后，满返券退回后延期三天

D.原满返订单已经发生退款用券订单满返券失效，系统自动将券面额等值的现金打款到用户用券订单的支付账户上

A.付尾款前，定金不支持单独退款，可以在支付尾款后申请退款

B.付尾款前，定金支持单独退款

A.不支持修改

B.支持修改

C.不支持修改，引导退定金，重新下单

A.未发货的订单48小时超时

B.已发货的订单48小时超时

C.退货已经签收的订单，24小时超时

D.拒绝退款的订单，3天内买家没操作自动关闭

A.换货未发出：告知买家帮其登记-插旗备注-反馈售后

B.换货未发出：插旗备注-反馈售后

C.换货已发出：告知买家尝试拦截-拦截风险-插旗备注-反馈售后拦截

D.换货已发出：告知买家尝试拦截-插旗备注-反馈售后拦截

A.商家在宝贝详情页面已描述视为有效告知，故此订单不支持消费者申请退运费

B.商家使用到付发货时需经过消费者同意，故此订单支持消费者申请退运费

C.消费者未对商家描述有任何质疑，视为消费者默认接受到付发货，故此订单不支持消费者申请退运费

D.商家使用到付发货时需经过消费者同意，不支持退运费，故此订单支持消费者使用到付退货退款