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[多选题]
大客户管理可以协助客户下单哪些业务（）
A.销售订单
B.售后订单
C.标准订单
D.退款订单
答案
AB
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第1题
以下有关退款说法错误的是()。
A、未发货的订单，申请退款之后，客户可以自己取消退款
点击查看答案
B、已发货的订单，申请退款之后，京东仓库发出的系统会自动尝试拦截
C、已发货的订单，申请退款之后，我们仓库发出的订单，订单上如果没有备注已发群试撤或者已发群拦截，可以发售后驳回。如果有备注，就是售后发群尝试拦截了，这 个包裹可能无法继续配送
D、已经发出的订单，客户反馈不要了，我们第一步应该去帮客户反馈拦截
第10题
无效-违规订单的判责标准有哪些（）
A.2个账号推广下单，涉及到批发，代下单
B.显示计佣金额为0的订单都是违规订单
C.京东员工相关账户推广、多次拒收退货账号都是违规
D.团购，刷单，流量劫持、下单账户异常
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