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[多选题]
城市轨道交通运营服务关键指标客运设施可靠性包括哪些评价指标（）
A.列车运行图兑现率
B.列车正点率
C.列车服务可靠度（万列公里/次）
D.客运强度（万人次/公里·日）
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第1题
运营单位应每年向社会公布运营服务质量承诺及履行情况，服务质量承诺应至少包括以下内容（）
A.列车正点率、列车运行图兑现率等列车运行指标
B.自动售票机可靠度、自动检票机可靠度、乘客信息系统可靠度等客运服务设备设施运行指标
C.乘客投诉、意见、建议受理渠道和处理时限
D.服务改进的举措和计划
第2题
城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括（）
A.乘客满意度评价
B.列车准点率评价
C.服务保障能力评价
D.运营服务关键指标评价
第5题
《初期运营前安全评估技术规范》中，试运行时间不少于3个月，其中按照开通运营时列车运行图连续组织行车20日以上且关键指标符合规定的有（）
A.列车运行图兑现率不低于98.5%
B.列车正点率不低于98%
C.设备故障率不高于1次/万列公里
D.列车退出正线运行故障率不高于0.5次/万列公里
E.站台门故障率不高于1次/万次
第9题
试运行前应完成系统联调。试运行时间不少于3个月，其中按照开通运营时列车运行图连续组织行车20日以上且关键指标（计算方法见附则）符合以下规定如列车服务可靠度不低于万列公里/次（）
A.20
B.2.5
C.3
D.4
第10题
城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括乘客满意度评价、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价部分（）
A.1个
B.2个
C.3个
D.5个
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