A.服务兑现率
B.乘客需求响应率
C.运营服务关键指标评价
D.问题整改完成率
第1题
A.乘客满意度评价
B.列车准点率评价
C.服务保障能力评价
D.运营服务关键指标评价
第3题
A.1个
B.2个
C.3个
D.5个
第6题
A.《城市轨道交通运营管理办法》
B.《城市轨道交通服务质量评价规范》
C.《城市轨道交通运营管理规定》
D.《城市轨道交通服务质量评价办法》
第8题
A.列车正点率、列车运行图兑现率等列车运行指标
B.自动售票机可靠度、自动检票机可靠度、乘客信息系统可靠度等客运服务设备设施运行指标
C.乘客投诉、意见、建议受理渠道和处理时限
D.服务改进的举措和计划
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!