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投诉申请中，投诉说明不是必填项。求淘宝官方客服介入（）

A．正确

B．错误

此题为判断题(对，错)。

答案
B
发布时间：2022-01-22
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更多“投诉申请中，投诉说明不是必填项。求淘宝官方客服介入（）”相关的问题

第1题

客户投诉流程的追踪回访中，对各个已处理的投诉客户进行回访，回访人员不少于20%（）

A．正确

B．错误

此题为判断题(对，错)。

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第2题

大堂经理负责营业网点的投诉管理，包括（)。
A.投诉受理

B.投诉处理

C.回复客户投诉

D.投诉统计E投诉分析、上报

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第3题

在交易流程中，买家只能通过单击“投诉商家”按钮评价是网络购物的最后一个环节（）

A．正确

B．错误

此题为判断题(对，错)。

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第4题

每一家网店都会将售前客服、售中客服和售后客服配备齐全（）

A．正确

B．错误

此题为判断题(对，错)。

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第5题

投诉只要在投诉处理时限内解决就可以，即使能当场解决问题，也可以不立即回复客户()
投诉只要在投诉处理时限内解决就可以，即使能当场解决问题，也可以不立即回复客户（)

此题为判断题(对，错)。

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第6题

客服中心应急预案应包含的突发事件是（）

A．系统故障

B．火灾

C．地震

D．用户投诉

E．电力中断

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第7题

品质退款率、介入率、纠纷退款率：客户申请退款，售后客服务必与客户提前沟通清楚，若客户已申请退款/退货退款时如需驳回，马上电话联系客户并在平台留言于客户，避免投诉。()
品质退款率、介入率、纠纷退款率：客户申请退款，售后客服务必与客户提前沟通清楚，若客户已申请退款/退货退款时如需驳回，马上电话联系客户并在平台留言于客户，避免投诉。（)

A.对

B.错

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第8题

医院任何投诉问题都应在5个工作日内予以答复。（）

此题为判断题(对，错)。

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第9题

客服代表对于投诉或有抱怨的客户必须进行安抚，耐心以及恰当的回答客户
A、正确

B、错误

点击查看答案

第10题

动态评分会影响到商品在淘宝中的排名顺序（）

A．正确

B．错误

此题为判断题(对，错)。

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