服务禁忌有哪些？（)

A.线上或线下引导买家添加任何非拼多多平台提供的账号

B.线上或线下引导买家通过非拼多多平台提供的渠道收付款

C.商品包装上或包装中附带任何非拼多多的第三方网站或店铺信息等

D.通过小额打款给顾客补款

A.买家的等级和姓名

B.买家的会员信息、焦点、订单

C.买家的喜好、之前交易过的信息

D.买家的会员信息，订单

A.客服违背承诺

B.泄露顾客信息

C.聊天中发送其他平台的信息

D.引导顾客去其他平台购物、货发送其他平台链接

E.恶意嘲讽、辱骂顾客

A.告知买家店铺内无该商品

B.告知买家店铺内无该商品-让买家看看店内的其他产品

C.安抚买家-告知店铺内无该商品-推荐相似款商品给到买家

D.安抚买家-告知店铺内无该商品-让买家看看店内的其他产品

B.部分退款申请或退款完成时该店铺优惠券已失效，则该店铺优惠券不退还

C.买家使用店铺优惠券的订单发起退款申请，现金退款额度仅以实际支付金额为限，即退还减去店铺优惠券分摊抵扣金额后的实际金额(如买家一笔订单购买A商品50元，使用店铺优惠券5元，实际支付45元，买家发起全额退款，只退还45元）

B、商家核实店铺无保价方案，告知买家订单无法退差，如果衣服已经穿洗，无法支持退货，并且对买家进行话术上安抚

C、商家核实之前客服不小心答复错误，告知买家可以退差，订单引导买家申请差价退款，并且及时处理退款申请

D、商家核实之前客服不小心答复错误，告知买家可以退差，买家申请退款后，店铺及时联系买家旺旺解释实际无法退差。买家未回复，店铺先行拒绝退款

A.信息泄露

B.病毒入侵

C.破坏性攻击

D.非破坏性攻击

A.查看买家评价

B.客户提供有效凭证

C.查看商品主页

D.查看是否有0元子订单

A.引导买家使用平台红包的方式进行补差价

B.主动通过短信/电话的方式联系顾客，解决相关售后问题

C.买家无平台账号，引导买家去其他平台购买

D.合理的推荐引导购买店内商品