A.查看买家评价
B.客户提供有效凭证
C.查看商品主页
D.查看是否有0元子订单
第1题
A.订单下方物流信息中显示“您的订单将下传北京仓库,准备出库”则为京东快递
B.点击商品详情页查看“由京东发货,百草味官方旗舰店提供售后服务。”则为京东快递
C.订单查询与跟踪-订单编号-查询-物流信息
D.专区商品都是京东快递发货的
第2题
A.订单查询与跟踪-订单编号-订单详情-查看订单优惠明细-应付金额
B.订单查询与跟踪-订单编号-订单详情-下拉至最低部-商品快照-查看优惠明细
C.订单查询与跟踪-订单编号-订单详情-下拉至最低部-右下角显示优惠内容
第3题
A.主动探寻退货原因-引导换货-发送7天规则-查看客户订单签收时间-结合客户需求发送流程
B.主动探寻退货原因-发送7天规则-结合客户需求发送流程
C.咨询退货原因-查看客户订单签收时间-结合客户需求发送流程
D.告知买家后台申请并发送退货操作流程
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