A.目的性原则
B.全面周全原则
C.情境性原则
D.正确性原则
第1题
A.房地产经纪人在与客户初次见面时应适度寒暄,不要过于热情,也不要过于生硬
B.根据谈话进展,使用提问技巧,适时提问
C.以专业的态度诚实、认真的回答客户提问,不知道或不清楚的问题,可先做出回答待得到确切答案后再改正
D.以客户的立场理解客户提问和客户需求
第3题
A.站立迎接,微笑待人
B.确定接待主体
C.与客户初步沟通后,了解客户需求
D.对于仅对某些房地产问题进行咨询的客户,房地产经纪人应通过展示房源信息或者促销计划,赢得该客户,并与之签署委托协议或达成签署委托协议意向
E.房地产经纪人应及时将客户信息录入企业管理数据库内,并定期回访
第5题
A.当房地产经纪人为买方或卖方进行代理服务时,需要以委托人的名义与交易对方进行价格谈判
B.不管房地产经纪人是买方代理还是卖方代理,在实际谈判过程中,房地产经纪人的目标是促成房地产交易的成功达成
C.在谈判过程中,房地产经纪人需要协调交易双方的价格期望,直到双方达成一致
D.在任何情况下,房地产经纪人都没有权力为买卖交易中的任何一方做出决定
第9题
A.离职面谈有助于了解员工离职的原因,融洽企业和离职员工之间的关系
B.离职面谈一般应让离职员工的直线主管参与其中
C.离职面谈内容可以包括离职人员对企业当前管理文化的评价
D.离职面谈是一种管理者与员工间接沟通的方式
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