A.客户面谈
B.行业协会
C.政府机构
D.专业调查公司
第1题
A.电话
B.面谈
C.柜面渠道
D.电子渠道
第2题
A.上门实地调查
B.客户面谈
C.双人调查
D.电话调查
第3题
A.留置调查
B.电话调查
C.网络调查
D.邮寄调查
第4题
A.抱怨与建议系统
B.客户满意度调查问卷
C.客户主动反馈
D.柜面人员同客户的接触
第5题
A.委托
B.现场调研
C.面谈
D.搜寻
第6题
A.目的性原则
B.全面周全原则
C.情境性原则
D.正确性原则
第7题
第8题
A.风险预警
B.风险监测
C.现场检查
D.非现场监测
第9题
A.客户满意度调查数据
B.目标客户群的观点
C.日常客户交往反馈信息
D.所有客户触点的多个数据源分析
第10题
A.甲公司是一家会计师事务所。按照行业协会要求,甲公司每年按营业收入一定比例计提风险准备金
B.乙公司获得中信银行1亿元战略授信
C.丙公司为其1000万美元银行贷款通过外汇市场进行套期
D.丁公司将其应收客户500万元货款向某投行以不附追索权方式进行保理
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