下列关于工作满意度的说法不正确的是（)。

A.工作满意度必然会导致绩效的提高

B.高的工作绩效会在一定程度上促成高的工作满意度

C.工作满意度和工作绩效之间互不影响

D.高的工作满意度会降低员工的组织忠诚度

A.高的绩效和高的工作满意度

B.高的绩效和低的工作满意度

C.低的绩效和低的工作满意度

D.低的绩效和高的工作满意度

A.工作满意度、工作投入度和组织承诺是三个不同但又密切相关的工作态度指标

B.工作投入度是个体对工作特定方面的反应

C.组织承诺反作用于工作满意度，并与工作投入度有高的相关度

D.工作满意度高的个体通常会有高的工作投入度，表现出高的组织承诺

A.开展顾客满意度调查

B.区分顾客类型

C.导入顾客关系数据库

D.提高顾客忠诚度

A.工作满意度的因素模型

B.工作满意度的差异模型

C.工作满意度的均衡水平模型

D.工作满意度的状态模型

A.员工喜欢具有挑战性的工作

B.没有挑战性的工作只能使人厌烦

C.挑战性过大会造成失败感

D.挑战性越大越好

E.挑战性与满意度呈倒“U”形关系

A.员工对于工作中的每一因素都存在不同的满意度，不存在总体的满意度

B.常见的影响工作满意度的因素包括薪酬、工作条件、企业政策、同事等

C.对于不同员工而言，不同因素的重要程度不同

D.使用该模型调查工作满意度时，需要注意不要遗漏重要的因素，以防止片面的结果

A.以德服人

B.以貌取人

C.以理服人

D.以德育人

A.客户满意度和客户忠诚度是线性的关系

B.客户满意度不一定必然导致客户的忠诚

C.客户忠诚度的获得必须有一个最低的客户满意度

D.客户满意度上升或下降都不会引起客户忠诚度的巨大变化

E.提高客户满意度和忠诚度，是指一定要提高所有客户的满意度和忠诚度

A.工作满意度是员工对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验

B.工作投入度是员工认同岗位程度

C.组织承诺是个体对组织的情感反应，体现了个体与工作之间的关系

D.员工工作之外的环境不会影响员工的工作满意度

E.组织承诺是预测员工离职率最有效的指标之一