一名游客购物返回饭店后，因对所购物品颜色不满意而要求导游员帮助退货，导游员可以（）

A.协助其退换

B.古董商品特殊,导游不能协助

C.游客自行交涉

D.报告旅行社,等候指示

A．认真了解情况，分析损坏事故

B．带游客到行李查询登记处填写“行李运输事故记录”

C．帮助游客索赔

D．到公安机关报案

A.导游员行为规范

B.导游员职业道德

C.导游人员管理条例

D.旅行社管理条例

A.明确及时地告知游客

B.暗示游客可能发生费用

C.自己先垫付，然后再告知游客

D.索取发票到旅行社报销

A.请领队进行劝解

B.予以调换

C.的确有困难要说明原委

D.提出补偿条件

E.征求领队意见后决定

A.欣然同意

B.B子以婉拒

C.请旅行社代为转交

D.设法让游客当面转交

A．传播先进文化

B．塑造美好心灵

C．弘扬社会正气

D．宣传社会主义精神文明

A.下旅游车时，提醒游客不将贵重物品放在车上

B.提醒司机锁好旅游车门窗

C.结束游览上车时，组织商贩上车兜售商品

D.离站时游客下车后，检查车厢，发现游客物品，立即归还

E.离站后发现游客遗忘物，立即寄还失主

A.导游员帮助失者去当地接待社开具证明

B.持地接社遗失证明尽快地到就近警察机构报案，取得警察机构开具的报失证明

C.携带护照 . 证明和签证影印件等必备材料到所在国移民局办理签证

D.回国后携带有关证件申请补办新护照