第1题
第2题
第3题
第4题
A.接待主动热情
B.服务及时周到
C.说话声音洪亮
D.保持社交距离
第5题
第6题
第7题
B、错误
第8题
A.引领客户上下楼梯时,服务人员应上楼梯时在前,下楼梯时在后
B.上下楼梯时要靠右行
C.脚步轻放,速度均匀
D.若遇来人,应主动靠右侧让
第9题
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