第1题
A.知识生成工具、知识分析工具、知识传播工具
B.知识采集工具、知识合成工具、知识转移工具
C.知识生成工具、知识编码工具、知识转移工具
D.知识采集工具、知识分类工具、知识传播工具
第9题
A.客户智能是获得客户知识的能力
B.客户智能是使用客户知识的能力
C.客户智能是求解问题的能力
D.客户智能不仅包括客户知识的生成,更强调客户知识在企业决策支持作用,包括客户知识的生成、分发及使用
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!