实现成功的知识管理体系的5项关键是：①制定企业（），以期改进

A.迈克尔·哈默

B.彼得·德鲁克

C.迈克尔·波特

D.詹姆斯·钱皮

A.战略同盟理论

B.企业核心能力理论

C.战略再造理论

D.知识经营战略理论

A.战略再造理论

B.知识经营战略理论

C.企业核心能力理论

D.战略同盟理论

A.审核原则、实践和技巧的知识

B.供应商的产品

C.管理体系标准和规范性文件的知识

D.客户的业务领域的知识

A.物流

B.资金流

C.知识流

D.信息流

A.从失败、临近失败的情况和成功中吸取经验教训

B.从顾客、供应商和合作伙伴方面收集知识

C.获取组织内部人员的知识和经验

D.根据改进结果更新必要的组织知识

A.企业环境管理体系重在对环境因素管理方案和运行控制

B.对污染预防、资源能源节约措施的效果以及重大环境因控制结果进行监测评价

C.对运行控制、目标指标、环境管理方案的实现程度进行监测

D.通过环境管理体系审核和管理评审等手段，促进管理水平持续改进

A.知识发现

B.客户互动

C.CRM战略计划

D.分析和改进

E.客户管理