商品开单的订单没有电子小票，如果顾客要开发票，可引导顾客前往服务台，让顾客打开天虹小程序-【我】-【我的服务】-【专柜同款】里的订单详情，手动登记订单号后给顾客开发票，这个操作是否正确（）

A.检查购物车/购物篮内有无遗漏商品无扫描

B.如有商品未扫描，咨询顾客是否还需要

C.封闭式的包装类的商品如被子等无需再检查

D.如顾客已结账，请顾客出示相应商品的小票，并检查小票购买日期是否是当天

A.无论什么商品只要投诉都可以退款

B.顾客购买时未向顾客提供小票，所以无需核对直接退款

C.为了息事宁人顾客要求赔偿多少都可以答应

D.退款后，被投诉的商品可以让顾客带回家

A.商品包装

B.销售日期和商品

C.商品保质期

D.商品生产日期

A.班同事退出收银账户、取出当班次现金及小票，与B班同事交接

B.外带物品:顾客携带的暂存物品，顾客遗留物品

C.卖场商品:顾客已买单暂存的商品，顾客未买单暂存商品

D.退货商品:顾客待退换商品（顾客挑选中），已退换（可还原商品）

E.特殊情况:如客诉情况、待完成工作的进度

A.只要顾客收到货就可以

B.订单处于待发货状态时，顾客端可以随时取消订单

C.若快递实际已发出，但导购没有及时点击确认发货，顾客此时取消订单则该损失由导购承担

A.公司承担

B.收银员承担

C.专柜员工承担30%，收银员承担70%

A.请值班经理协助

B.请顾客准备好收银小票，指引顾客至点餐台开取

C.查看顾客的收银小票，协助到点餐台开取

D.礼貌告诉客人，发餐区不能开发票

A.需要维修的商品，提前告知顾客维修后的效果，征得顾客同意后方可维修

B.检查工具、配件。辅助材料是否齐全

C.顾客领取商品时，核对小票，将维修好的衣物打包单手交于顾客即可

A.让顾客找COS解决

B.自己去找COS解决

C.按多嘴猫，请COS帮忙解决

D.跟顾客道歉对不起，这个商品扫多一次，请稍等片刻

A.交易撤销

B.挂起交易

C.凭票退货

D.取消整笔交易