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[判断题]

给客人引路时，服务员要走在客人正前方，行走速度要适中（）

答案

否

发布时间：2022-02-19

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第1题

客房服务员发现生病的客人要及时向上级报告并作好记录。（)

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第2题

按商务礼仪，引导者应在客人的右前方引路

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第3题

客房服务员引领客人进房时，应走在客人（）

A.前侧1米左右

B.身后1米左右

C.与客人并排同行

D.以上答案均正确

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第4题

引导步是用于走在（）的步态

A.迎接客人

B.前面给客人带路

C.送别客人

D.上下班时

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第5题

在清理客房时，若客人回来，服务员应礼貌地向客人道歉,然后离开房间。（)

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第6题

服务员与客人谈话时，可以继续手中的工作（)

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第7题

客人租借物品时要立即送至客房，在交班本上做记录，客人不用签字（）

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第8题

点菜时，服务员应站在客人的左后侧。（)

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第9题

为客人结账时,要主动报账单总金额（）

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第10题

当服务员为客人服务主菜时,只要分派完毕即可离去（）

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第11题

餐厅服务员为客人服务咖啡或菜时，应将糖盅、奶罐摆放在客人的餐台上。（)

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