第1题
A.服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡
B.询问客人是否可以继续整理
C.停止手中的工作，礼貌问候
D.立即退出客房
第2题
A.可随意插话
B.不可随着插话
C.可趋前旁听
D.可以打断客人谈话
第3题
A.可以停下手中工作，陪客人聊天
B.绝不允许陪客人聊天
C.可以边工作，边陪客人聊天
D.不用考虑客人的感受
第4题
第5题
第6题
第7题
第8题
A.站立于两位客人的右后则，耐心等待，当客人意识到服务员有事询问并暂停谈话时，应立即表示歉意，并用最言简意赅的话语询问客人问题。
B.耐心等待客人谈完话告一段落后立即询问客人问题
C.走到客人台前，表示歉意后立即询问客人问题
D.立即打断客人谈话，以免耽误了服务速度
第9题
第10题
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